情感營銷的冒起：你需要知道的元素
為什麼我們現在喜歡Facebook貼文又不會按讚？為什麼我們在不開心的時候去購物？這就是情感。最近的一份報告顯示，在語義空間中有27種不同的人類情感類別，而情感營銷（emotional marketing）達到了最高峰。平均而言，網站訪客與品牌建立情感共鳴而轉化成客戶的機率比沒有的高出8倍。
邊緣系統（limbic system），也稱為「情感大腦」，負責人類的本能和性情，對購物時的決定影響最大。消費者行為很大程度上與情感相互依賴，因此平均人類處理的感官感覺比認知大腦快5倍。
與理性相比，我們對情感的反應要快得多。事實上，Psychology Today 報導指「全國性廣告的品牌在市場上具有實力，因為它與顧客建立了情感上的聯繫」。
在這裡，我們討論情感營銷的四種主要形式，你可以利用它們來建立品牌的忠誠度，擴大參與度並增加你的受眾。
1. 說故事的藝術
無論是高質網絡內容、電子報、新聞稿、博客還是視頻，說故事都是必不可少的。
毫無疑問，說故事是任何成功廣告的核心基礎。這是讓觀眾呼叫、哭泣，大笑或會心微笑的原因。
利用個性化內容為你的品牌增添個性和分享體驗，最重要的是，在你的品牌與每位受眾之間建立情感上的聯繫。比如說，Hong Kong Tatler 推出了“Breitling Presents Sean Lee-Davis: What Makes a Man Stylish?”這個採訪非常適合它的目標受眾。
通過有效地說故事，觀眾能感覺到自己參與其中。表達你的身份、公司的價值觀以及 品牌如何透過產品或服務給受眾帶來好處。
2. 短片廣告
為了滿足受眾行為的重大轉變，商業廣告正在快速採用有針對性的方式。結果？ 情感越強烈，參與度就越大，傳播性就越高。
一個常見的例子是短片廣告。 雖然這些視頻的基本目的是售賣產品，但觀眾卻被視覺效果吸引，而不是產品本身。
短片廣告透過說故事吸引更多的觀眾。這種新式的視頻營銷能帶出人類的情感，這一切都取決於你選擇的風格。 例如，公主郵輪（Princess Cruises）展示了對旅行的獨特見解，這是其中一個能引起大眾情感的視頻：娛樂。它的類別？ 冒險類。
3. 品牌與生活方式
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Peter Noel Murray道出了一個完美的形容：「一個品牌只不過是消費者心目中產品的代表」。
如果你擁有Apple或Samsung，你很有可能被識別為單獨的用戶。為什麼？ 每個品牌銷售的不僅僅是產品本身，而是它們帶給你們的生活方式。
如果受眾可以想像使用你的產品，他們也可以想像自己過著與你的廣告相同的生活方式。
4.有個性的產品
正如福布斯表示，「對於變幻無常的受眾來說，真實性是維持受眾忠誠的重要因素」。當你只是包裝品牌、分享品牌故事或記錄最新動態和事件，你必須獲得更高的參與率和營銷策略的投資回報率，最重要的是要展示你的品牌身份。
奢侈品牌香奈兒（Chanel）從多角度運用情感營銷。他們不僅為每個系列創作令人讚嘆的故事，還邀請你見證他們的歷程。最近，香奈兒在香港舉辦了《Mademoiselle Privé》展覽。
Chanel透過YouTube上載了視覺震憾的短片，分享了這一項令人興奮的活動，這視頻記錄了從紅地毯到特別音樂嘉賓Pharell Williams演出的所有內容。
當涉及到情感營銷，只是陳述有關你的品牌是不夠的，你需要向觀眾多角度展示你品牌。
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