電郵營銷的主要效用是什麼？

許多企業將他們的全部數碼營銷工作投放到社交媒體上。 專注於社交媒體並沒有錯。優質的社交媒體營銷計劃可以提高品牌曝光率、網站流量和銷售額。

然而，根據數據顯示，電子郵件營銷的成效甚至遠超最受歡迎的社交媒體平台。 在 2021 年，有著40.3 億用戶正在使用電子郵件，遠遠超過 Facebook 和 Instagram 等社交媒體網站的總用戶數。

自互聯網誕生開始，電子郵件已經存在，它能覆蓋所有年齡層，因此，是一種非常值得留意的營銷工具。

你準備好了解為什麼電郵營銷將繼續成為 2022 年最流行的營銷技術之一嗎？ 閱讀下文，了解更多！

電郵營銷有甚麼好處？

你或許覺得電郵營銷已經不再管用。然而，近年人工智能及個人化營銷的發展令管理及轉化顧客變得更容易。閱讀以下數個電郵營銷的優勢，了解如何透過一個完整又正確的電郵營銷策略助你的業務發展。

擴展客源

在瞬息萬變的互聯網世界中，幾乎每個人都有自己的電郵帳戶。 社交媒體固然吸引，但電郵帳戶有時更容許讓我們瀏覽到世界上各地的資訊。 例如，你需要一個電郵地址來接收電商企業的最新資訊，因為他們都依賴電郵去確認訂單和協助客人追蹤貨物。

除了電商外，銀行、公用事業和政府辦公室等特定行業也越來越依賴電郵與客戶溝通。 那麼，這與你的公司又有甚麼關係？ 正因幾乎每個人都利用電郵帳戶去處理不同事情，意味著通過電郵，你可以聯繫到大量的客戶群。

宣傳品牌

每個數碼營銷策略，都旨在將你的信息傳達給感興趣的客戶。 據估計，雖然很多公司某程度上都成功利用社交媒體與客戶建立關係，但電郵營銷可能為你公司提供更顯著的業務增長機會，因為 90% 的電子郵件都能夠直接、準確地發送至預期的收件人。
這個數據比所有數碼營銷渠道都更為出色，例如社交媒體。社交媒體不透明的演算法會定奪你的目標受眾能否看到信息。 另外一個電郵營銷有效的原因，是因為你知道收件人希望收到你的來信。 由於用戶必須主動加入企業的聯絡人列表，因此你的推廣信息也不太會顯得煩人。

提升轉化率

每間使用數碼營銷策略的公司都渴望提高轉化率。 電郵營銷在這方面比其他數碼營銷策略勝一籌，有助增加更多潛在客戶、提高銷售額和訪店次數。 你的企業電郵通訊錄內大多數的人，都有興趣緊貼你的品牌最新消息，說服他們購買的產品或服務相對較容易。
以專業製作的電郵去滿足受眾需求，並強調您的產品價值，實現驚人的轉化率便變得輕而易舉。 針對性強的電郵策略比其他網上營銷策略點擊率更高，可以幫助你的公司更快、更準確地實現營銷目標。

提升廣告回報率

在 B2B（企業對企業）的世界，電郵營銷是最有效的外展策略之一，執行得好會幫助企業實現更高的投資回報率。 根據研究，每花1 美元在電郵上，可提供 42 美元的投資回報 (ROI)。 但是，如何才能使這些電郵營銷策略更具成本效益呢？

你必須徹底了解您的客戶，並設定或尋找與他們的需求相關的服務。 通過將你的受眾精確地劃分為成具有不同目標的群體，你可以向他們傳達相應正確的信息。 一旦成功，就能夠鼓勵顧客作進一步的購買行動。

顧客樂於接收電郵

另一個電郵營銷有效的原因，是大多數人並不介意收到你的電郵。 雖然一些用戶對於不斷發送電郵轟炸他們感到惱火，但如果客戶曾登記訂閱你的電郵通訊，他們對電郵的容忍程度較高。 因此，你的目標市場早就替你決定了應發電郵的頻率。例如，零售業界的大型企業和新聞媒體可能每天都會發布更新，但較小的企業每月只會發一次電郵給受眾。 研究顯示，普通客戶喜歡每週通過電郵收到企業來信。 你應該不斷分析數據，看看你是否應該增加或減少接觸你的客戶。

直接接觸客戶，不受演算法限制

儘管電郵是歷史最悠久的數碼營銷類型之一，但它仍然很受企業歡迎，因為發送者可以完全掌控電郵。 在社交媒體上，即使是你最忠實的專頁粉絲也未必一定看到你的更新。因為這些平台建立在演算法之上。演算法會控制你的關注者如何及何時看到你更新的資訊—並且這些算法會定期改變。
這意味著，現在成效高的營銷技巧，明天就可能沒有用了。 另一方面，電郵營銷允許企業通過收件箱直接與潛在消費者互動，演算法無法影響這一點。

制訂電郵發出時間，令宣傳更加個人化

想以限時優惠吸引消費者？ 在社交媒體上發帖是吸引人們注意力的好方法。 但是，如果你的推廣信息沒有顯示在專頁或動態消息的頂部，它可能不會得到應有的關注。 如果你發送提供相同優惠信息的電郵，有檢查郵箱的客戶就能得知這個消息並立即採取行動。鑑於 81% 的電子郵件是在移動設備上被閱讀的，因此你可在正確的時間吸引到你想要的客戶。 此外，細分電郵用戶以提供個性化消息對營銷非常有利。 例如，你可以在某個顧客生日時提供折扣券，以提高他或她對品牌的忠誠度及喜愛。

輕鬆統計及監察宣傳成效

指標在所有形式的 B2C（企業對客戶）和 B2B 營銷中都是必不可少的，而它們在電郵推廣中尤其重要。 由於這些技術可能會為你的網站吸引大量流量，因此了解顧客到底如何接收信息至關重要。 那麼，到底你應該留意哪些指標和數據？
電郵的打開率是一個重要的指標，因為如果沒有人閱讀你的郵件，就很難產生轉化。 以同樣的方式分析電郵中連結的點擊率。 如果你可以吸引人們打開你的電郵，但他們隨後並不繼續訪問你的網站，這就顯示你的定位或內容出現了問題。

電郵營銷的最佳營運法

閱讀過為何你應把電郵納入你的數碼營銷策略的主要原因後，你可能會好奇到底如何實行電郵營銷。 你可考慮以下的方法，實現目標，這些策略都能讓你的業務更上一層樓。

利用歡迎電郵建立互信

當有人訂閱你公司的電郵時，他們實際上是允許你隨時聯繫他們。 發送一封歡迎電郵以感謝他們對你的信任是一個絕佳的做法。 歡迎電郵有著 91% 的打開率和 27% 的連結點擊率，是一種比常規電郵成效更高的定製電郵。

此外，在歡迎電郵中包含度身訂造制的優惠，比起任何其他促銷活動都能增加每封電郵的收入。 如果你想從電郵訂閱看到即時結果，請確保你的公司正在實施有效的歡迎電郵策略。

加入個人化元素

現時的電腦程式讓大部份的宣傳品都能夠輕易加入個人化設定。商戶可以輕易在電郵的標題和內文中加入客戶的名稱，製作特定而且看起來更加誠懇的電郵。根據最新調查顯示，加入個人化元素（譬如客戶的名稱）能大幅提升開信率達26%。同時，新的動態電郵更可以按照用戶偏好，調整產品推薦，更易吸引顧客。

以自動化「觸發程序」邁向成功

電郵營銷有許多部分都運用到自動化原則，令它在許多行業的 B2B 營銷專業人士中廣受歡迎。 自動化可以為公司節省大量時間、金錢和精力。 這首先需要一些計劃，但一旦這些「觸發程序」到位，電子郵件營銷便能發揮最大的好處。

但是，當每個品牌的設定都不同時，您該如何使用哪些觸發程序？ 觸發程序通常用在個人消費者上。 例如，當消費者進行購買或訪問特定站點時，發送一封自動電子郵件。 或者，你可以發送電郵以提醒客戶週年紀念、給予回贈折扣，以及評論等，從而加強你與最有價值客戶的關係。

將讀者分成指定組別

當你想向相關顧客提供新資訊時，電郵營銷效果極佳。 將你的訂閱者分成指定組別，亦稱為受眾細分，以提高你的打開率和點擊率。 鑑於非個性化電郵會令 42% 的消費者感到厭煩，避免一刀切的策略會有助利益最大化。

另一方面，第一次運用電郵營銷的品牌可能不確定從哪裡開始。 儘管電郵的可能性無窮無盡，但根據地理、性別、活動和以前的購買歷史是一些最廣泛使用的受眾細分類型。 善用這些和其他對你有利的組別，會為你的公司增加網站流量和銷售額。

建立發送時間表

雖然細分受眾有助於優化電子郵件營銷，但找到並設定發送電郵的最佳時間也非常重要。 你不再需要擔心忘記發送電郵，因為你不需提前登入去進行發電郵的動作。

一些廣為人知的電郵工具供應商（例如 Campaign Monitor）會在最佳時間自動發送電郵。 這種工具能有效地找到訂閱者最有可能收到你的消息的時間，從而提高每封電郵的參與度和轉化率。

避免成為垃圾郵件

營銷電郵最壞的結局就是分派到垃圾郵件文件夾。 雖然你可能花大量時間來製作一封電郵，但如果它被垃圾郵件過濾器捕獲，你所有心血都會化為烏有。 那麼，如何避免這種情況呢？ 如果你使用像 Campaign Monitor 或 Mailchimp 這些值得信賴的電郵營銷服務供應商，郵件被過濾的機會就能大大減少。

此外，你必須使用真實的電郵地址，不要撰寫純為吸引點擊率的垃圾郵件主題，同時在電郵中置入退訂連結。 如果你有跟隨這些準則，你的電郵訂閱者就不太可能將你指定為垃圾郵件來源。 此外，內置垃圾郵件過濾器不會在你的郵件到達收件人郵箱之前將其刪除。

記得A/B 測試電郵內容

最成功的數碼營銷策略是那些具實踐概念的策略。 你可以通過 A/B 測試來測試你的電郵營銷成效，從而提高開信率和連結點擊率。 你可以嘗試發送內容略有不同的電郵版本給不同收件人，然後分析哪個效果更好。
調整電郵主題用字、字數、圖片和寫作風格等可以幫你找出成效最高的電郵策略。 由於客戶行為不斷變化，因此經常測試你的電郵可以讓你的公司從電郵營銷中獲得最大利潤。

立即與我們的專家聯絡

一旦掌握電郵營銷的基礎知識，這個推廣渠道對於希望接觸和轉化客戶的企業來說非常有用。 善用電郵去推廣獨特企業理念，能獲得更高的營銷成效。然而，做好電郵營銷需要不停學習，大多數企業根本沒有足夠時間和心思。 讓 First Page 香港的專家接手你的電郵營銷，你就可以利用最新的電郵營銷建議和工具改善業務。 立即聯繫我們，讓我們幫助你的公司實現推廣目標，我們已為成千上萬的客戶提供了卓越的服務。