5個技巧助您建立正面品牌形象

在網上購買任何東西之前，客戶都會先評估品牌形象。每個人都不介意先花一點時間閱讀其他人的評論。因此，人們對您的看法，特別是他們所說的話，對您的業務非常重要。

如果您確實收到了一些負評，或特別不滿的客戶發布了一些可怕或不盡真實的言論，可能會長久地破壞您的線上品牌形象。

這種時候，您就可以借助網絡聲譽管理 (ORM）工具，重新洗白線上品牌形象。

當大多數消費者都在線上購物，這意味著您所獲得的評論很有可能會影響您的品牌盈利。

很多時候，這是一件好事！因為別人對您業務的大多數評論可能都是正面的。但是，令人討厭的惡意評論，很可能會對您的品牌聲譽造成很大損害。

閱讀下文，了解為甚麼網絡聲譽管理（ORM）對您的業務來說非常寶貴。

甚麼是網絡聲譽管理（ORM）？

簡單而言，網絡聲譽管理（ORM）就是您的線上公關團隊，不眠不休地為您管理品牌形象。

潛在顧客隨時隨地都可以在搜索引擎上，收集有關您業務的資訊去判斷您的服務質素。品牌給人的第一印象非常重要，因為87％的客人都會在下購買決定前貨比三家。

在開展一個營銷活動前，制定值得信賴的 ORM 策略可以解決很多潛在問題。您將會擁有一個自動化損害管制系統，妥善處理線上任何可能點起輿論大火的問題。

5個原因，立即了解為甚麼您應該在營銷策略中加入網絡聲譽管理（ORM）。

大約84％的顧客都認為，網上評論的可信度和朋友介紹一樣高。

因此，收到最多評論的企業往往擁有最大的優勢，因為他們擁有最高的客戶信任度。當然，這只限於那些評論大多是正面的情況。

此外，獲得線上評論會顯著增加您在搜索引擎結果頁面上排名更高的機會，從而提升您企業的網站權重（Domain Authority）等級及品牌形象。

負面或惡意的評論帶來的影響恰恰相反，而且要嚴重得多。要確保您的企業能夠在網上展現最真實而正面的形象，通常需要運用到網絡聲譽管理（ORM）工具。

ORM 活動的原理是減少負面搜索結果對您線上業務的影響，同時盡可能推廣正評。在最較受歡迎的論壇和其他線上評論平台上，將正評推前。

在ORM活動開始的那一刻，每次有人在網上提及您的企業時，您都會立即自動收到通知。同樣，您還可以無限制地查看所有相關線上活動的報告。

要緊貼所有評論會花上極多人力和時間。因此，利用工具監察和回應企業收到的每條評論（無論正面或負面）都可以空出您的寶貴時間，用作關注其他對於企業營運更為重要的問題。

這就是為甚麼提供 ORM 服務的公司可以幫到您的原因。因為他們可以幫助您擺脫這些問題，讓您有更多時間和精力去發展業務。

網絡聲譽管理還包括完整的營銷活動追蹤功能——例如流量數據增長、競爭對手資訊、搜索引擎結果頁面上的關鍵字排名等等。

當您有豐富資訊在手，評估需要改進的地方並重整數碼營銷策略就變得輕而易舉。

搜尋引擎優化（SEO）是ORM服務中不可或缺的一部分。這是其中一種最常用作品牌形象及知名度的工具

ORM 活動的一種關鍵策略是建立許多指向外部資訊的連結，社交媒體LinkedIn 頁面的網絡聲譽管理工具稱此種外部網站連結為「寄生蟲」URL，因為這些 URL 會影響連向它們的主“根”域。

通過這種 SEO 策略專注發展連結建設（Link Building），您可以提升企業的網站權重（Domain Authority）等級。同時，您還可以提升整體頁面搜索結果，建立更強大的在線形象。

每當任何人在線上搜索某產品或服務時，Google 會自然先顯示具有最強網站權重的企業。高度被評價的言論就能確保這個排名。

例如，香港美甲沙龍的搜索結果前三名企業評價至少有四星，顯示評價至關重要。研究表明，近一半的線上消費者在購買產品前，需要看到企業有 4 星或以上的評級。

微型網站（Microsites）就能幫助企業達到這效果。這種ORM 技術建立迷你網站，以完全獨立的網域擴展公司主站點。這通常有助於提升品牌主網站和首頁的正面排名。

我們反覆驗證並仔細評估策略，以最完美的方案優化您的品牌形象。方案可以包含您自己的社交媒體頁面作為緩衝網站、發佈可以幫助解決真實客戶問題的內容、管理點擊聲譽等等。

現在就立即聯繫我們，獲取免費的網絡聲譽管理服務報價。如果你想獲得更多關於網絡聲譽管理的資訊，請閱讀我們之前的博客《 5大網絡聲譽管理策略創造卓越品牌形象》或聯絡我們的專家。