社交媒體營銷專家 VOL.4: 如何在社交平台善用文字
以文字為主的平台讓你充分利用語言的迷人力量。 Facebook，Twitter，LinkedIn和WhatsApp是方便的數碼營銷資產，但哪些最適合你？怎樣才能最有效使用它們的功能？
社交媒體營銷是你的策略中非常重要的一環，說實話，現在有很多社交平台，你真的需要在每個平台上都開設一個帳戶嗎？或者你可以從中選出幾個好好使用？你應該把更多的資金和精神放到哪些渠道？
這一切都取決於你的目標受眾。 例如，你的目標是女性、青少年還是上班族？ 針對每個組別都有一個最佳合適的平台，並有最佳的實踐方法。
利用「文字平台」創出不一樣的效果
我們前一個SMM Guru系列已介紹了有關視覺平台的資訊，現在是時候了。利用以文字為主的平台最具吸引力的功能之一是其無可否認的能力，對你的客戶服務非常有效。 基本上，他們是與粉絲（或酸民）互動的絕佳平台。
請閱讀下文，了解充分利用這些平台的最佳方法。請記住，你的策略應該著重質量而不是數量。
最適合的企業：
- 希望通過最受歡迎的社交媒體平台吸引最多的人：Facebook擁有每日超過20億活躍用戶（佔全球的22％），它仍然是香港最受歡迎的社交媒體平台，擁有75 %的使用率。
- 想要瞄準X世代或嬰兒潮時期的受眾，他們其中一半以上都是在Facebook的用戶。查看Instagram，YouTube和Snapchat，了解如何更好地聯繫Z世代。
如何充分利用Facebook：
- 創建並維護一個出色的Facebook企業專頁，包括專頁個人資料和封面照片，以及相關信息和CTA按鈕。
- 要定時並選取最佳時間發布有吸引力的內容，分享博客、文章、視頻和圖片，並好好利用Facebook Live。
- 在最新動態或即時動態中排定Facebook廣告，並為遊戲製作試體驗廣告(Playable Ads)或為時尚品牌製作AR廣告。使用Facebook Analytics監察進度。
- 讓你的團隊在Facebook上談論/讚揚你的品牌，因為72%的人認為，如果你的員工參與討論會讓他們對品牌有更大信心。
- 與客戶溝通並回覆他們的意見。
最適合的企業：
- 目標在接觸收入高的人。
超過40%的富豪使用LinkedIn，每個財富美國500強的企業都有總會有一個代表用這個平台。
- 想要獲取更多男性比例（57%對43%）。
- B2B營銷人員。 B2B網站和博客的社交流量中有一半來自LinkedIn，50%的B2B買家利用它來做決策。
- 正在招聘人手，因為97%的人力資源部門都是使用它來聘請人才。
如何充分利用LinkedIn：
- 使用專業的圖片、橫幅、正確的標題，目前的位置和簡介，以及足夠的技能，職業和學歷來完成你的個人檔案。
- 與相關行業的個人和公司建立聯繫。這有助你了解行內的空缺和行業的最新消息，同時擁有大量的受眾。
- 分享內容！這包括行業或公司新聞、博客、文章和視頻。
- 推廣職位空缺和揀選應徵者。
最適合的企業：
- 想要吸納富裕的年輕一代，他們佔了用戶的80%。
- 在平台本身操作，例如新聞或出版。
- 對政治、名人、文化或時事有既得利益。
- 貼文感覺放鬆、有趣、不會那麼官腔和正式。
- 通過即時解決客戶問題，從額外的客戶服務層面中受益。
如何充分利用 Twitter：
- 將最好的推文固定在個人資料頁面的頂部，無論是關於你的看法還是最熱門的新產品。
- 根據與你的品牌相關程度來分享對新產品的意見，並使用常用的hashtag確保你的推文被看到！
- 使根據與你的品牌相關程度來發布與你的業務相關的文章，再次並使用常用的hashtag，增加曝光。
- 與你的粉絲互動並回覆有意義的tag（提及你的tag）。要保持友善、思想開放和輕鬆的態度。
社交媒體營銷專家系列的下一章
好吧，現在就是社交媒體營銷專家。總而言之，正如你現在所希望的那樣，社交媒體是數碼營銷策略的重要部分。無論你選擇視覺為主還是以文字為主的平台以及如何使用它們，完全取決於你銷售的產品和銷售對象。
我們有一些博客是關於Instagram和Pinterest等視覺為主的平台，也有一些是關於電子商務平台，以及我們對受眾的理解。
沒有一個特定的方法來充分利用社交媒體或一些平台不斷發展。WhatsApp Business將很快成為競爭的一份子。WhatsApp的新B2C應用程序允許企業與客戶聊天並管理查詢，而WhatsApp Business API為大型企業提供相類似的功能。一個完善的產品目錄功能可以促進電子商務銷售，加強廣告效能，甚至讓你於應用程式內付款。未來就在我們手中。
請繼續關注First Page 的博客，下週將有一個全新的主題，以助你提升廣告系列效能！
