社交媒體營銷專家Vol.2：各平台未來廣告和電子商務趨勢

您是否知道Facebook，WhatsApp，WeChat和Instagram讓用戶越來越容易通過應用程式直接購物？

十多年來，社交媒體營銷（SMM）一直是促進業務發展的有效但有限的方式。對於品牌來說，它曾經是一種很好的方式，可以建立和宣傳自己的品牌形象，並通過非常吸引的內容和廣告為網站帶來流量。但是現在，SMM提供了應用程式購物功能，可以縮短發現產品和購買之間的相隔時間。

多個平台正在將其商業模式從基本廣告轉變為將其擴展到增強現實（AR）和電子商務。 這有助企業和購物者，因為83％的香港人在網上搜尋要購買的產品或服務，超過一半（415萬）是目前的電子商務用戶。為了充分利用每項新功能，讓我們來告訴你需要知道的功能。

從沉浸式廣告到電子商店

到目前為止，Facebook和WhatsApp被評為最佳購物平台，據報導使用率大約有三分之二。 這兩個平台在香港最受歡迎，證明在電子商務領域方面不斷創新。他們最顯著的發展包括增強現實（AR）和帶有集成支付解決方案的應用內購買。

其他應用或網站（如YouTube）也採用了新技術來吸引購物者，並使購買更快捷，更輕鬆。 雖然Google可能不是一個社交平台，但Google購物革命你是要參與的。 閱讀我們的Google Marketing Live博客文章，了解有關Google和YouTube提供的更多信息。

Facebook 改革

在過去一年左右，Facebook一直忙於測試限時動態（Stories），Messenger和最新動態中的新廣告和購物功能。 新的解決方案包括具有向上滑動功能的限時動態廣告（Stories Ads），允許購物者在購買之前利用增強現實廣告（AR Ads）嘗試一下效果，以及利用Playable Ads在買之前試玩新遊戲。

新改進的限時動態廣告目的在幫助品牌定位經常使用限時動態的68％用戶。 Blur和Slo-Mo效果等功能讓限時動態廣告系列越來越有親身體驗感覺。

增強現實(AR): 未來就在這裡

但Facebook最令人興奮的商業工具必須是增強現實（AR）廣告。 Snapchat風格的方案提供數碼化的店內購物體驗，具有點擊購買功能。

去年Michael Kors是第一個測試它的品牌，並取得了巨大的成功。 許多人受益於新的AR技術的好處，包括Sephora的化妝濾鏡，以及Nike，由於AR廣告，它創下一個紀錄，Kyrie 4s鞋在特定時間內售罄。

通過AR Ads，品牌可以滲透到目標市場的現實世界中。購物者可以在拍攝前看到物品如何配合現實生活。還有哪些其他電子商務體驗可以與這種切身感受競爭？

AR廣告和購物功能不會為廣告客戶帶來任何額外費用，但該方案將像其他廣告一樣通過Facebook拍賣銷售。 AR Insider預測AR廣告市場將從2017年的1.67億美元增長到2022年的26億美元。革命就由此起。

在WhatsApp 上購物

傳統上只是用作聊天的應用程序，Facebook旗下的WhatsApp在2018年初推出了WhatsApp Business應用程序，作為一種解決方案，允許小型企業與客戶溝通並管理查詢和訂單。 同時，WhatsApp Business API為Uber和新加坡航空等大型和中型企業提供類似的服務。

2019年4月，Facebook創辦人馬克．扎克伯格宣布WhatsApp Business將擴展到包括電子商務、廣告和促銷功能。他今年在加利福尼亞州矽谷舉行的年度Facebook開發者F8大會 (Facebook developer conference – the F8 Conference)上發表了這項消息。

產品目錄功能讓品牌能夠寄存網上商店並向他們正在聯繫的客戶展示他們的產品。 用戶可以透過應用程式直接瀏覽和付款，非常酷對吧？

微信店鋪與微信支付

企業現在可以在微信平台內設置和管理在線商店，微信是中國最大的聊天應用程序。品牌友好的微信商店/商店功能連接到商家的銀行帳戶，讓他們上傳和管理產品。商家可以直接通過應用程式推出優惠券、進行付款，追踪訂單和處理評論。

微信用戶可以在等待電話或給朋友發信息的同時開啟應用程序，然後進行購物！成為品牌和購物者的臨時電子錢包，隨附的微信支付功能是一種安全便捷的方式，用戶可以通過手機直接支付，增加轉換率。

其他複雜的功能包括在第一次登入（批准後）後保存用戶詳細信息，如電子郵件、密碼、電話號碼和地址，以及通過QR碼讓你離線訪問。影響者（Influencer）帳戶和社交共享的整合能推動社交購買行為，是一個不錯的工具，並且根據微信使用模式重新定位用戶。

Instagram的購物方法

越來越多品牌使用Instagram，IGTV和Instagram限時動態作為其策略的一部分，新功能不斷改進260萬香港用戶的用戶體驗。

用戶現在可以從產品貼紙中保存標記的產品並創建虛擬願望清單。 與此同時，企業有更多的方式通過Instagram讓顧客直接購物，更容易和更吸引。

多得品牌置入內容，品牌現在可以將影響者（influencer）創建的帖子轉換為購物的廣告，截至今年3月，推出了全新的結帳解決方案，他們可以通過Instagram直接銷售。

程式內的精密結帳程序

幾個月前，Instagram在其新聞信息中心詳細介紹了令人興奮的全新結帳功能，宣布用戶現在可以在不離開Instagram的情況下直接從品牌購買。

如果用戶在品牌的購物帖子上看到他們喜歡的商品，他們可以點擊新按鈕「在Instagram上結帳」，選擇他們的尺寸和顏色偏好，輸入他們的詳細信息並直接通過應用程式結帳。

他們的姓名、電子郵件、賬單和送貨詳細信息只需在他們第一次購物時輸入，保存並便於下次使用。用戶可以在Instagram的通知內追踪發貨和運輸狀況。

目前，針對美國用戶的Adidas，MAC Cosmetics和Burberry等少數品牌均可使用應用程式內的電子商務功能。它將在未來幾個月內擴展到更多品牌和國家。

由於新的電子商務和通過社交媒體營銷的沉浸式廣告，未來就在這裡。密切留意我們，了解更多有關實踐SMM的資訊！