社交媒體營銷對業務發展和增長非常重要，但你對它有多了解呢？如果你的業務發展理想，並有可觀的盈利，為什麼還需透過其他渠道來增加盈利？

作為一家企業，你要知道經常使用社交媒體的客戶絕對比你想像的多！

有效的社交媒體營銷策略，有助將目標市場中的客戶轉換成消費客戶。以下是社交媒體營銷系列中第一篇文章，我們會告訴你社交媒體營銷的基礎知識，並讓你了解社交媒體應在營銷策略中的必要性。

你不能忽略社交媒體營銷

有效的社交媒體營銷（有時稱為“社交營銷”或“SMM”），能讓你的品牌在市場上大放異彩。

執行社交媒體營銷策略時需考慮許多因素，而目的亦大同小異。不只在香港，全球上每天使用社交媒體的的人愈來愈多，而且使用時間亦愈來愈長。他們通常都是透過手機使用社交媒體，甚至利用手機購物，正如我們之前在SEO 101系列中所提到的那樣。

利用社交媒體營銷，你可以與你的粉絲和客戶互動，將你的品牌和最新訊息在網上世界傳播出去。它還可以助你掌握目前趨勢，並從電子商務功能中受益。這不只是一個機會，而是當前市場的必需品。以下就是你應該關注社交媒體營銷的原因。

香港人在網上花費大量時間

根據尼爾森的研究數據，在香港，多屏幕行為（Multiscreen behaviour）的人數正在增加，人們花在智能手機、桌面電腦和平板電腦上的時間持續增加。

此外，超過500萬香港人正在使用智能手機，其使用率和普及率均在上升。90%的香港人每天上網超過6小時，其中97%的人是使用手機的，成為亞洲百分比最高的地區。這些數字顯示目前手機的影響最為重大。

他們活躍於社交媒體

全球約有58%（46億）人口使用社交媒體，超過四分之三（88%）的香港人使用社交媒體。

這個數字相當於可通過社交媒體營銷獲得的668萬潛在香港客戶。如果你的業務是專注於網絡世界，並且向全球發展，你知道在網絡可擴展的程度可以有多大嗎？

根據We Are Social / Hootsuite數據，香港人每天平均花1小時47分鐘瀏覽社交媒體。你能想像這個商機有多大嗎？

哪個平台更重要？

撇除通訊應用程式WhatsApp，Facebook是全球和香港最受歡迎的社交平台。

Facebook吸納了香港總人口的84%，其次是Instagram。與此同時，WeChat和Facebook Messenger的使用人數亦分別佔香港整體人口達 55%及50%。

許多平台上的新技術，如Facebook上的AR廣告，使其成為吸引品牌和用戶的電子商務中心。Instagram提供點擊項目標記，而WhatsApp，雖然傳統上只是一個聊天應用程序，也推出購物和支付功能。

與此同時，LinkedIn擁有超過1億名亞太地區的用戶，因此，有效的LinkedIn個人檔案和營銷策略亦有助令品牌成為行業內的領導者。

我們將討論在所有平台上創建和推廣公司品牌、具吸引力的內容，以及廣告和數據分析。

擴展至每個年齡層

每個人都非常頻密地使用社交媒體，尤其是千禧一代，比任何人都更多地使用社交媒體。25-34歲的香港人是最大的社交媒體受眾群體，這個現象已經穩定持續了好幾年。

但是，你不要只鎖定年輕人，年長一些的也要留意，他們有更高的收入，並且使用社交媒體的用戶數量急劇增加，可能是因為他們不想與時代脫節。皮尤研究中心(Pew Research Centre) 特別針對美國這一領域的研究發現，2015年，超過四分之三（77%）的30-49歲成年人是活躍的社交媒體用戶，相比在2005年時只有8％高出了很多。